devoluções

DEVOLUÇÕES

Todas as devoluções devem ser enviadas no prazo de quinze (14) dias após a data de entrega. De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de fevereiro.

 

Todos os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados e não usados ou lavados, com todas as etiquetas e adesivos originais assim como todos os acessórios que colocamos com a sua encomenda.

Devido a questões de saúde e higiene, produtos sujos, marcados, usados, danificados ou lavados não podem ser devolvidos.

 

 

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

 

 

Para devolver um artigo, embale-o em segurança num material de embalagem apropriado ou na embalagem original.  

Atenção:

Devolva num saco selado mas não amarrote os acessórios.

 

Devolva juntamente com o formulário de devolução fornecido por nós e envie a sua devolução por correio rastreável ou transportadora para a nossa morada:

 

Meneza lda

Rua da liberdade 689

4650-092 Airães

 

Por favor note que será responsável por todos os custos de envio de devoluções. Recomendamos vivamente que utilize um método de envio com serviço de rastreamento para enviar a sua devolução por correio ou transportadora à escolha.

 

Não iremos reembolsar artigos extraviados.

 

Devoluções internacionais: Se nos devolver algo de fora da zona euro, deverá preencher uma declaração aduaneira indicando correctamente que o pacote contém "mercadorias devolvidas" ou similares. Se a sua encomenda for parada na alfândega de Portugal e for cobrada uma taxa, recusaremos o pagamento e a encomenda ser-lhe-á devolvida. Se em alguma circunstância nos chegar um artigo com taxas alfandegárias para pagar, deduziremos esse valor na devolução do cliente.

 

REEMBOLSOS

 

Após recebermos a sua devolução e inspecionarmos o estado do produto, processaremos a devolução ou troca.

 

Por favor, aguarde pelo menos 4 dias após a recepção do seu artigo para processarmos a troca e 7 dias para processarmos a devolução.

 

Iremos notificá-lo/a por e-mail quando a sua troca ou devolução em vale estiver concluída.

 

EXCEPÇÕES & PENALIZAÇÕES

 

Excepção n 1) Gift cards não podem ser devolvidos ou trocados.

 

Excepção n2) Os artigos de saldos e que se encontram na secção OUTLET são considerados VENDA FINAL e apenas são elegíveis para troca ou devolução do montante em gift card.

 

Excepção n 3) Se necessitar do reembolso de uma encomenda que já teve uma troca processada, uma taxa de penalização de 3.50€ será aplicada sobre o valor global da encomenda.

Esta taxa será utilizada para cobrir o custo logístico associado com a encomenda, tais como preparação, embalamento, envio e recepção da encomenda devolvida.