TROCAS E DEVOLUÇÕES NA LOJA RARUS (Guimarães)
Tem 14 dias após a compra para trocar ou devolver (em voucher).
Não efetuamos devolução em dinheiro para compras feitas na loja RARUS.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Compras Online (rarusshop.com / Instagram / Email)
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tens 14 dias de calendário a partir da data de receção da tua encomenda para solicitar uma troca ou devolução.
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Os artigos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com as etiquetas e autocolante protetor intactos.
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As partes de baixo devem ser experimentadas com roupa interior. Evita usar óleos, protetores solares ou maquilhagem ao experimentar o biquíni.
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Se o artigo apresentar manchas, marcas ou danos, a devolução será recusada.
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Artigos danificados por lavagem incorreta ou mau uso não são elegíveis para troca ou devolução.
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Caso a devolução seja recusada, o cliente terá de assumir os custos do novo envio para reaver o artigo.
Como fazer a devolução ou troca
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Imprime e preenche o formulário de devolução: [Descarregar formulário]
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Coloca-o dentro da embalagem juntamente com o artigo.
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Envia para:
RARUS
Rua da Liberdade 689
Airães, Portugal
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Aconselhamos o envio por correio registado ou transportadora com rastreamento.
Não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas durante o transporte. -
Podes usar qualquer embalagem opaca — não precisas de comprar embalagens no posto dos CTT.
Queres trocar apenas uma parte do biquíni?
Sem problema — podes devolver apenas a parte que queres trocar. Não precisas de enviar o conjunto completo.
Os portes de envio até ao nosso armazem são pagos pelo cliente, mas o novo produto de troca é enviado gratuitamente para si.
Reembolsos e Vales
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Se estiveres elegível, irás receber um reembolso (através do mesmo método de pagamento utilizado) ou um vale com validade de 12 meses.
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O reembolso será processado após a receção e verificação do artigo.
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Dependendo do teu banco, o valor pode demorar 3 a 5 dias úteis a ficar visível na tua conta.
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Quem paga os portes de devolução?
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Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.
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No caso de troca, pagas apenas o envio até ao nosso armazém — nós tratamos do envio de volta para ti.
⚠️ Notas importantes
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Se a tua encomenda for recusada ou não reclamada e tiver sido enviada via FedEx ( INTERNACIONAL), será deduzida uma taxa entre 40€ e 60€ no valor do reembolso para cobrir os custos de retorno. Este valor não é negociável.
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Se fizeres uma devolução a partir de um país fora da União Europeia, a Rarus não assume os custos de taxas ou encargos alfandegários aplicados ao retorno da encomenda.
Caso o Estado Português nos exija o pagamento de taxas alfandegárias para libertar o artigo, esse valor será deduzido do teu reembolso final.
❓ Precisas de ajuda?
Fala connosco via e-mail: hello@rarusshop.com – estamos aqui para ajudar.